Maar mensen hebben ook meer sympathie voor lokale winkels: ze vinden het belangrijk lokale winkels te steunen. En mensen kopen nu eenmaal graag bij een zaak die ze kennen en vertrouwen. Bij een lokale winkelier waar ze een goede relatie mee hebben en die ze kent. Sterker nog: die ze beter kent dan wie dan ook! Op basis van die goede relatie en kennis, profiteer je bij lokale winkels van uitstekende service. En dat wil je graag zo houden.
Bereik jouw lokale klant
De lokale trend zette ons aan het denken: aan de ene kant hebben we klanten die graag lokaal shoppen en die de wereld volgen op hun mobiel. Aan de andere kant hebben we lokale ondernemers die hun klanten willen bereiken om ze nog beter te kunnen servicen. Hoe houd je, buiten lokaal adverteren, de gang naar de winkel erin? Hoe bereik je klanten een-op-een met de juiste informatie? OK bedacht er iets op: Volg je winkel!
Je eigen digitale klantenkaart
Met ‘Volg je winkel’ hoeven jouw klanten nooit meer iets te missen. Het is makkelijk: het enige dat jouw klanten hoeven te doen is de code in je winkel (je zogenaamde digitale klantenkaart) scannen. Hiermee voegen ze jouw klantenkaart toe in hun OK-app, en volgen ze je winkel. Vanaf dat moment heb jij direct contact met je klanten. Hoe? Je hebt een eigen winkelpagina, jouw aanbiedingen komen in de app én je kunt via de app pushberichten sturen. Naar je eigen klanten maar ook naar klanten die jou nog niet kennen.
Afbeelding: Volg je winkel: Zo werkt ‘t
Rechtstreeks een-op-een communiceren
Direct contact met je klanten heb je op drie manieren: ten eerste heb je nu je eigen winkelpagina in de app, die jouw klanten kunnen zien. Op deze pagina staat natuurlijk praktische informatie maar kun je ook meer over jouw winkel vertellen en je promoties kwijt. Ten tweede zijn vanaf nu jouw aanbiedingen te zien bij ‘Deals’ en ‘Folders’. Dit zijn vaste onderdelen van de OK-app. Heb je een tijdelijke actiekorting? Dan scan je bij de kassa de tijdelijke actiecode vanaf de mobiel van de klant. Tot slot herinnert OK jouw volgers maar ook niet volgers die wel bij jou in de buurt winkelen aan je aanbiedingen en/of folders via push en inbox berichten. Ook nieuwe klanten kun je dus bereiken!
OK ontzorgt volledig
Om het zo makkelijk mogelijk te maken, ontzorgt OK volledig. Wij zorgen voor jouw promotiemiddelen en zorgen dat jouw winkelinformatiepagina en aanbiedingen altijd up to date zijn. Ook sturen we je ieder kwartaal een uitgebreide rapportage. Want je wilt natuurlijk wel weten wat ‘Volg je winkel’ voor jou doet. Met de rapportages weet je bijvoorbeeld hoeveel volgers jouw winkel heeft, hoe vaak je digitale klantenkaart wordt gebruikt, of je aanbiedingen zijn bekeken en ook voor bezoekers hebben gezorgd. Met deze en meer informatie kun je jouw lokale klanten nog beter bereiken en bedienen en je communicatie verder verbeteren. Waarmee ze steeds vaker lokaal gaan winkelen.
Wat is de OK-app?
Met de OK-app heb je als consument altijd alle klantenkaarten, kortingsbonnen en cadeaukaarten op zak. Ook tonen we relevante promoties op basis van toegevoegde pasjes en bonnen en helpen we klanten herinneren ze te gebruiken. De OK-app wordt al door meer dan 675.000 consumenten gebruikt.